El Fondo Nacional de Salud mantiene clausuradas todas sus oficinas presenciales en la Región de Coquimbo, priorizando la atención remota a través de plataformas digitales y telefónicas para evitar aglomeraciones y agilizar trámites de los afiliados.
El Fondo Nacional de Salud (Fonasa) informó que mantendrá cerradas todas sus sucursales físicas en la Región de Coquimbo, reforzando sus canales de atención remota. La medida busca descongestionar espacios presenciales y acelerar la resolución de trámites mediante herramientas digitales.
Los usuarios pueden acceder a servicios como certificados de afiliación, cambios de previsión, autorización de licencias médicas y consultas de cobertura a través del sitio web institucional, la aplicación móvil y la línea telefónica 600 360 3000. La plataforma de Sucursal Virtual permite realizar gestiones las 24 horas sin necesidad de desplazamiento.
Fonasa destacó que la modalidad en línea reduce tiempos de espera y elimina la necesidad de filas presenciales. La institución mantiene equipos de soporte técnico para asistir a usuarios con dificultades en el uso de plataformas digitales, especialmente adultos mayores y personas con menor alfabetización tecnológica.
