La diputada Nathalie Castillo ofició al Servicio Nacional del Consumidor para que informe sobre acciones de protección a consumidores afectados por prolongados cortes eléctricos. La parlamentaria solicita fiscalización y compensaciones por pérdidas de alimentos, medicamentos y daños en equipos.
La diputada Nathalie Castillo ofició al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para que informe sobre las acciones adoptadas para proteger a miles de personas afectadas por la interrupción del suministro eléctrico registrada durante las últimas horas debido al sistema frontal. La parlamentaria del Distrito 5 enfatizó que las familias sufrieron pérdidas de alimentos, medicamentos y daños en equipos eléctricos.
Las personas no pueden ser quienes terminen pagando las consecuencias de una emergencia para la que la empresa tuvo tiempo suficiente para prepararse. Existieron días de anticipación con información meteorológica que advertía la intensidad del sistema frontal.
En el oficio, Castillo solicita al SERNAC informar si inició procedimientos de fiscalización o acciones de protección colectiva, cuántos reclamos ha recibido, qué medidas ha impulsado para resguardar los derechos de los consumidores y si evalúa acciones colectivas o procedimientos con CGE para obtener compensaciones adicionales. También requiere conocer si existió coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y otros organismos.
La diputada enfatizó que las compensaciones automáticas contempladas en la normativa no siempre cubren la totalidad de los perjuicios sufridos por las familias. Concluyó que quienes perdieron alimentos, medicamentos o vieron dañados sus electrodomésticos tienen derecho a ser reparados, y que es fundamental que el SERNAC utilice todas las herramientas legales para defender a los consumidores.
